Servicios que llenan de satisfacción

La satisfacción del cliente es nuestro principal objetivo. Por ello, la máxima disponibilidad de las instalaciones ocupa el centro de atención de nuestro trabajo.

Nuestro concepto de servicio comienza ya con la capacitación y la preparación técnica del personal de operaciones y mantenimiento, en los locales de LCA o en la fábrica del cliente. Nuestro personal especializado pone en servicio las instalaciones y está óptimamente cualificado para capacitar a su personal en el uso de las máquinas e instalaciones de LCA. Nuestro personal de servicio técnico, dotado de medios para trabajar en todo el mundo, se ocupa de realizar reparaciones en tiempo real y de hacer funcionar impecablemente las instalaciones.

Nuestras competencias

  1. Reparaciones
  2. Contratos de mantenimiento
  3. Modernización
  4. Visualización
  5. Capacitación

Reparaciones en tiempo real y obtención de recambios

Nuestro personal especializado y cualificado realiza las reparaciones en tiempo real y, de acuerdo con el responsable de las instalaciones, en la empresa del cliente. Gracias a nuestros muchos años de experiencia, tenemos la capacidad de llevar a cabo trabajos de mantenimiento en instalaciones de otros fabricantes.

Para la obtención de piezas de recambio, disponemos de medios de fabricación propios, un extenso almacén y una amplia red de proveedores confiables de componentes.

Contratos de mantenimiento adaptados a las necesidades individuales

Para conservar la seguridad operativa y la máxima disponibilidad de las instalaciones, es indispensable un mantenimiento regular. Mediante la firma de contratos de mantenimiento y servicio técnico, usted previene los posibles tiempos de inactividad de sus instalaciones y las mantiene produciendo según lo previsto y con la máxima disponibilidad.

En base a un contrato genérico, LCA elabora junto con el responsable de la instalación un contrato de mantenimiento y servicio técnico acordado individualmente y adaptado a la instalación y a las necesidades del cliente. Con este contrato, el cliente puede tener la seguridad de que las piezas de recambio y el personal de servicio técnico estarán disponibles dentro de los plazos acordados.

Reequipamiento – Modernización y ampliación

Con la solución de reequipamiento, las instalaciones usadas se modernizan y se adaptan a los últimos avances tecnológicos, así como a las normativas oficiales sobre máquinas. Los objetivos de la solución de reequipamiento son prolongar la vida útil de una instalación, aumentar la productividad y la calidad de producción, así como la seguridad de las máquinas.

Costes de inversión menores con respecto a los que tendría una instalación nueva, así como la realización a corto plazo, son las principales ventajas del reequipamiento. Además, con frecuencia no es necesaria una capacitación adicional del personal. Se conservan todas las conexiones de logística, emplazamiento, corriente eléctrica, aire y agua de refrigeración; con lo cual, la nueva puesta en servicio no involucra grandes gastos. De igual modo, las piezas de recambio, los insumos y las herramientas de la instalación pueden seguir utilizándose.

Capacitación orientada a objetivos concretos para el personal de operaciones y mantenimiento

Si lo desea el responsable de la instalación, nuestros especialistas capacitan al personal de operaciones y mantenimiento para garantizar el funcionamiento impecable de la instalación. Gracias a nuestros muchos años de experiencia, elaboramos un programa de capacitación individual, compacto y orientado a objetivos concretos según sus necesidades.

La duración de la capacitación en su compañía o en nuestra sede en Küssnacht variará de acuerdo con la extensión y la complejidad de las instalaciones en cuestión. En estos casos, los deseos del cliente se toman en cuenta en la mayor medida posible.

Cursos de capacitación:

  1. Puesta en servicio de instalaciones
  2. Reparación de averías y mantenimiento
  3. Controles y base de datos